現在確認している不具合について(3/17 17:15更新)
| 2023/3/17「無限回廊で進行が行えない問題について」
3/17（水）メンテナンス後より、無限回廊において進行が行えない問題を確認しております。 本問題におきましては、現在調査を行っており、進捗があり次第ご案内させていただきます。 この度は、皆様へご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、問題の解決までいましばらくお待ちくださいますようお願いもうしあげます ※本問題におきまして、3/17 17:00に修正を行いました。 |
| 2023/1/5「ゆく年くる年ログインキャンペーンについて」
1/1から開催の「ゆく年くる年ログインキャンペーン」について、イベントが正常に表示されていない問題を確認しております。 本問題におきましては、本来1/11まで開催の予定が1/5に終了していたことが確認されております。 本イベントにおきましては、後日再開をさせていただきます。 皆様へはご迷惑をおかけておりますこと、お詫び申し上げます。 ※本問題におきまして、1/11より同キャンペーンを再開させていただきました。 |
| 2023/1/5「スキンカラーの染料 極白が正常に獲得できない問題について」
イベント「氷精の宴」において購入できる「スキンカラーの染料 極白」につきまして、購入した際に正常に獲得できない問題を確認しております。 本問題の修正および調査を進めるとともに、「スキンカラーの染料 極白」を購入された方へは順次メールにてアイテムの補填をさせていただきます。 皆様へはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 補填につきましては、お時間を頂戴する場合がございますこと、ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。 |
| 12/16「モーガンのスキルで発生する不具合について」
モーガン以外の味方が戦闘不能になった際に、モーガンのスキルで戦闘不能になった味方の代わりとなるキャラクターが登場するのですが、その状態から数ターン経過すると画面が止まり進行不可能になる不具合を確認いたしました。 本問題につきましては、現在調査を行っております。皆様へはご迷惑をおかけしますが、問題の解決までいましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 |
| 8/19「一部テキストが正常に表示されない問題」
7/29よりゲーム内のテキストが一部正常に表示されない問題を確認しております。 本問題におきましては、8/19のアップデートにて変更したフォントが原因と考えられるため、後日アップデート前のフォントへ戻させていただきます。 皆様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、問題の修正まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。 8/24に、ゲーム内のフォントを元のものへ修正いたしました。再度変更を行う場合は、改めてお知らせにてご案内いたします。 |
| 7/17「ゲームが正常に進行できない問題」
一部のお客様において、ステージ進行時に強制終了するなど、ゲームが正常に進行できない問題を確認しております。 問題が発生したお客様は、大変お手数ですが以下の情報を記載のうえ、問い合わせ窓口よりご連絡をお願いいたします。 ■お寄せいただきたい内容 ※通信状況等によって問題が発生している場合もあり、アプリの再起動等で問題が解決する場合がございますので |
■解決済みの不具合
| 2023/3/2「伴侶の状態が解除される問題について」
3/1（水）メンテナンス後より、伴侶の状態が解除される問題を確認しております。 本問題におきましては、現在調査を行っており、進捗があり次第ご案内させていただきます。 この度は、皆様へご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、問題の解決までいましばらくお待ちくださいますようお願いもうしあげます。 ※3/2 19:00に修正を行いました。ゲームの再起動をお願いいたします。 |
| 2023/1/20「ビリーSP召喚の召喚詳細にて5開眼ガイが正常に表示されていない問題について」
開催中の召喚「ビリーSP」において、1/19に一部不具合を修正後、召喚詳細の5開眼ガイが正常に表示されていない問題を確認しております。 ▼召喚詳細に表示されていないキャラクター ※各キャラクターの排出率は現在ゲーム内で表示されている通りです この度は、皆様へご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 |
| 2023/1/19「ビリーSP召喚にて発生している問題について」※1/20 18:30追記
1/11から開催の召喚「ビリーSP」において、召喚詳細に記載されていないキャラクターが排出される問題を確認しました。 ▼召喚詳細に記載がなく、排出されるキャラクター ※「ビリーSP」の排出確率は召喚詳細に記載されている通りです。キャラクターが追加されたことによる影響はありません この度は、皆様へご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 ※本問題は1/19（木）15:30に「プリアポス」「バーナード」が排出されないよう修正対応を行いました。 |
| 12/16「モーガンのスキルで発生する不具合について」
モーガン以外の味方が戦闘不能になった際に、モーガンのスキルで戦闘不能になった味方の代わりとなるキャラクターが登場するのですが、その状態から数ターン経過すると画面が止まり進行不可能になる不具合を確認いたしました。 本問題につきましては、現在調査を行っております。皆様へはご迷惑をおかけしますが、問題の解決までいましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 |
| 8/19「一部テキストが正常に表示されない問題」
7/29よりゲーム内のテキストが一部正常に表示されない問題を確認しております。 本問題におきましては、8/19のアップデートにて変更したフォントが原因と考えられるため、後日アップデート前のフォントへ戻させていただきます。 皆様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、問題の修正まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。 8/24に、ゲーム内のフォントを元のものへ修正いたしました。再度変更を行う場合は、改めてお知らせにてご案内いたします。 |
| 7/20「一部アイテムが購入できない問題について」
一部のアイテムにおいて、購入時に個数の表記が「-（マイナス）」の表記となり購入できない問題を確認しております。 |
| 2021/4/12「倫理の塔で発生している不具合について」
現在、倫理の塔において、現在シーズンの効果である「スキルの消費が20%増加する」が6ターン目以降も継続している問題を確認しております。 本問題につきましては、現在調査を行っております。皆様へはご迷惑をおかけしますが、問題の解決までいましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 |
| 2022/9/1「販売中のアイテム名が誤っている問題について」
2022/8/31より販売を開始したニコのレインボースキンのアイテムが「レインボーボックス・コン」という名称で販売されている問題を確認いたしました。 こちらの問題におきましては、現在調査を行っております。皆様へはご迷惑をおかけしますが、問題の解決までいましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 ※「レインボーボックス・コン」という名称のアイテムが2種類販売されておりますが、アイテムの中に「Q版・コンのアイコン」のないものが、ニコのレインボースキンになります。 |
| 2022/7/14「アイテムが正常に交換できない問題について」
2022/7/13のメンテナンス以降より暗流クエストにてドロップする「初心者勇猛勲章」が正常に交換できない問題を確認しておりました。 本問題にきましては、7/14 13:00に問題を解決し、現在は正常に交換が行えることを確認しております。 |
| 2022/7/13「召喚バナーが正常に表示されない問題について」
2022/7/13のメンテナンス以降に登場した「ジョナス」の召喚バナーが、一部のお客様において正常に表示されない問題を確認しております。 問題を確認した場合はアプリを再度インストールいただくと正常に表示されることを確認しております。 本問題につきましては、現在調査を行っております。皆様へはご迷惑をおかけしますが、問題の解決までいましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 本問題にきましては、7/14 13:00に問題を解決し、現在は正常に交換が行えることを確認しております。 |
| 2022/7/13のメンテナンス以降に登場した「ジョナス」の召喚バナーが、一部のお客様において正常に表示されない問題を確認しております。
問題を確認した場合はアプリを再度インストールいただくと正常に表示されることを確認しております。 本問題につきましては、現在調査を行っております。皆様へはご迷惑をおかけしますが、問題の解決までいましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 本問題にきましては、7/14 13:00に問題を解決し、現在は正常に交換が行えることを確認しております。 |
| 2022/1/7 周年召喚で獲得した「縁心石」が正常に使用できない問題について
現在、周年召喚で獲得できる「縁心石」がバッグにおいて使用できない問題を確認しております。 本問題につきましては、現在調査を行っております。皆様へはご迷惑をおかけしますが、問題の解決までいましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 1/7 19:00に修正対応を実施いたしました。ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 2021/12/28 イベント「狂暴な雪だるま」が正常に進行できない問題について
現在、見聞「神之手」において、ミッション「真ん中にある転送ポイントへ向かう」が正常に進行できず、クリアできない問題を確認しております。 本問題につきましては、現在調査を行っております。皆様へはご迷惑をおかけしますが、問題の解決までいましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 12/28のメンテナンスにて修正を行いました。イベントが正常に進行できなかった問題が発生しておりましたため、イベントの終了期間を2022/1/12のメンテナンスまで延長とさせていただきます。 |
| 2021/9/15「一部ゲーム内の表記が誤っている問題について」
現在、「ラルド」のCVの表記が誤っている問題を確認しております。 本問題につきましては、現在修正を行っております。 皆様へはご迷惑をおかけしますが、問題の解決までいましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 9/15 21:00に修正対応を実施いたしました。ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 2021/8/6「召喚バナーが正常に表示されていない問題について」
7月24日（水）～8月7日（土）まで開催している「マーティン」の期間限定召喚において、表示されているバナーが別のキャラクターのものとなっている問題が発生しております。 なお、召喚のラインナップやポイントでの交換対象は本来のマーティンのものとなっております。 本問題につきましては、現在調査を行っております。 皆様へはご迷惑をおかけしますが、問題の解決までいましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 8/6 22:20に修正対応を実施いたしました。ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 2021/8/6「召喚バナーが正常に表示されていない問題について」
7月28日（水）～8月11日（水）まで開催している「コン」の期間限定召喚において、表示されているバナーが「マルクス」のものとなっている問題が発生しております。 なお、召喚のラインナップやポイントでの交換対象は本来のコンのものとなっております。 本問題につきましては、現在調査を行っております。 皆様へはご迷惑をおかけしますが、問題の解決までいましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 8/6 20:40に修正対応を実施いたしました。ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 |
| 2021/8/5 「メール画面が正常に表示されない問題について」
現在、アイテム「〇〇の種」を使用すると、メール画面が正常に表示されない問題が発生しております。 本問題につきましては、現在調査を行っております。皆様へはご迷惑をおかけしますが、問題の解決までいましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 本問題によって、受け取ることができないアイテムに関しましては、後日補填対応を実施させていただきます。 8/5 20:15に修正対応を実施いたしました。ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 8/6 16:50に、不具合により受け取ることができなかったアイテムの補填対応を実施いたしました。 |
| 6/10「商品を購入してもアイテムが獲得できない問題について」
現在、決済を行った際にアイテムが獲得できない問題を確認しております。 皆様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、問題の修正まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
6/10 14:45に修正対応を実施いたしました。ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 なお、補填等の対応につきましては、順次行ってまいりますので今しばらくお待ちくださいませ。 |
| 2021/1/23「バッグでアイテムが表示されない不具合について」
一部のお客様において、バッグのアイテムが正常に表示されない問題を確認しております。 本問題につきましては、現在調査を行っております。皆様へはご迷惑をおかけしますが、問題の解決までいましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 |
| 2021/2/24「コラボイベントの開催期間について」
2/3より開催していた「コラボシナリオ」ですが、開催期間が「2/3-2/24」とございますが正しくは「2/3-2/17」となります。 皆様へは混乱を招き、誠に申し訳ございません。 |
| 2021/2/9「召喚の表示時間について」
2/9より開催の「カイウス」の限定召喚におきまして、開催期間が「2/10-2/24」とございますが正しくは「2/9-2/24」となります。 皆様へは混乱を招き、誠に申し訳ございません。 ※2/9 19:00に修正を行いました |
| 2021/2/3「契約石10個が受け取れない問題」
一部のお客様において、契約石10個が受け取れない問題を確認しております。 本問題が発生している方におきましては、2/4（木） 4:00以降に受け取りが可能となります。 皆様へはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 |
| 2021/1/21「レイジアンの攻撃が失敗する問題について」
レイジアンを戦闘で使用した際に、攻撃が失敗する問題を確認しております。 本問題につきましては、現在調査を行っております。皆様へはご迷惑をおかけしますが、問題の解決までいましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 1/22 18:45の臨時メンテナンスにて修正を行いました。 |
| 12/14「秘法塔が正常にプレイできない問題」
12/9のアップデート後より、「秘法塔」において正常にプレイできない問題を確認しており、現在調査を行っております。 12/16 19:00に修正対応を実施いたしました。 |
| 12/4「一部スキルが正常に発動しない問題」
12/3より一部キャラクターのスキルが正常に発動しない問題を確認しており、12/4に修正対応を行いました。 修正を行ったスキルは以下となります。 ・ムッソ「飲血」を使用した際に敵にダメージが発生しない問題 ・ムッソ「亡命復讐」を使用した際に行動が行われない問題 皆様へはご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 |
| 10/28「一部テキストが正常に表示されない問題」
10/28より自由行動のハロウィンイベントのテキストが正常に表示されない問題を確認しております。 なお、イベントにつきましては、正常に進行できることを確認しております。 10/28 19:00に修正対応を実施いたしました。 |
| 「一部音声が正常に再生されない問題」
10/21より一部キャラクターの音声が正常に再生されない問題を確認しております。 ▼以下の場合に問題が発生することを確認しております。 ・ブンドウの仰天スキンを着用時 皆様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、問題の修正まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。 10/28のメンテナンスにて修正対応を実施いたしました。 |
| 8/5「カーターのスキルの説明が誤っている問題について」
カーターのスキル「顔無し」の「不滅亡霊」につきまして、内容に誤りがございます。 誤：瀕死ダメージ無効、自身が与えるダメージが100%DOWN、自身が受ける全ての回復効果が100%DOWN、自身のヘイト値が100%DOWN。 ※効果につきましても「正」のものが正しい内容となっております 7/29のメンテナンスにて修正対応を実施いたしました。 |
| 8/3「ステップガチャのSR・SR以上確定について」
7/29より開催中の「ステップアップガチャ」の「STEP2 SRキャラ1体確定」「STEP4 SR以上1体確定」において、 一部のお客様で該当のレアリティのキャラクターが排出されない問題を確認しております。 問題が発生したお客様は、大変お手数ですが以下の情報を記載のうえ、問い合わせ窓口よりご連絡をお願いいたします。 ■お寄せいただきたい内容 皆様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、問題の修正まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。 |
| 7/20「ツーリングのスキル説明の誤りについて」
ツーリングのスキル「ナノ強化組織」の補助効果「自動洗浄構成」の説明におきまして、説明文に誤りがございました。 正：法力値MAX時に【ナノ強化組織】を発動する際、自身の呪詛デバフを全て解除する。 本問題におきましては、現在調査・修正対応を行っており、進展があり次第追ってご案内いたします。皆様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、問題の修正まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。 7/29のメンテナンスにて修正対応を実施いたしました。 |
この度は多くのお客様にご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
不具合解消まで今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。
