FAQ

  • 推奨端末を教えてください。

    iOS 9.0以上,iPhone 7 以降,iPad Air 2 以降 AndroidOS 6以上,メモリー2GB以上

    詳細は下記のページからご確認いただけます。

    • 推奨端末一覧
    • ※ ページに記載されていない端末や環境の動作は、保証しておりません。
  • アカウント連携を行う方法を教えてください。

    引き継ぎコードを使用してアカウント連携を行えます。
    引き継ぎパスワードの設定手順は、以下のとおりです。

    1. ログイン画面右上の「アカウント」をタップ。
    2. 「アカウント連携」をタップ。
    3. 「連携へ」をタップ。
    4. 引き継ぎに関する注意事項を確認し、任意の「引き継ぎコード」を入力して保存。
    5. UIDと保存した「引き継ぎコード」で、データ引き継ぎを行えます。
    • ※ 発行した引き継ぎコードは一回のみ利用できますので、新しい端末に引き継ぎ後、新規コードを発行して、保存してください。
    • ※ 端末の急な故障などに備えてデータ引き継ぎの操作をしておくことをおすすめします。
  • 購入した白龍晶が反映しませんでした。

    ご購入いただいた白龍晶がアプリ内に反映しない場合は「端末の再起動」を行い、反映するかご確認ください。
    白龍晶の反映は購入手続き後、AppleやGoogle側の通信遅延といった影響で、日をまたいでしまう場合もございます。

    • ※ 購入未反映に関するお問い合わせは、購入日付、購入したアイテム名、Apple/Google Playからの領収書のスクリーンショット(必須)を添付する上で、お問い合わせフォームより送信してください。
  • 購入したアイテムが反映しませんでした。

    「補給」より購入した宝箱は「バッグ」より使用をタップすると中身を受け取ることができます。

  • 白龍晶を購入するときの支払い方法を教えてください。

    iOS版とGoogle Play版で異なります。
    不明点がありましたら、AppleもしくはGoogleにお問い合わせください。

  • 白龍晶は何に使用するものですか。

    次のことに使用できます。
    ・召喚すること
    ・「補給」でアイテムや宝箱を購入すること
    ・黒龍晶と交換

  • お問い合わせをしましたが、1日待っても返信がありません。

    お問い合わせいただいた内容によっては、調査や確認にお時間をいただくことがございます。
    なお、数日お待ちいただいても返信メールが届かない場合は、次の理由により届かないこともございます。

    • ■ URLが記載されたメールを受け取らない設定になっている。
    • ■ メールソフトやメールサービスの迷惑メール対策によって、メールが届かない、または迷惑メールフォルダに届く設定になっている。
    • ■ なりすまし規制の設定により、パソコンからのメールを受け取らない設定になっている。
    • ■ ドメイン指定受信または、指定受信拒否を行っている。
    • ※ ドメイン「@aplusjapan.co.jp」からのメールを受け取れるよう、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

    設定に問題がない場合や、迷惑メール対策の変更がむずかしい場合は、当運営チームからの返信を受け取ることができるメールアドレスから、再度お問い合わせください。

上記で解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。

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