ニュース

お知らせ

現在確認している不具合について(2/24 11:00更新)

『サンクタス戦記-GYEE-』をご利用いただき誠にありがとうございます。
本お知らせでは、不具合に関する対応情報をご案内いたします。

■現在調査対応している不具合
現在、以下の不具合について調査をしております。
不具合解消まで今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。
※直近の不具合を掲載しております
2021/1/23「バッグでアイテムが表示されない不具合について」

一部のお客様において、バッグのアイテムが正常に表示されない問題を確認しております。

本問題につきましては、現在調査を行っております。皆様へはご迷惑をおかけしますが、問題の解決までいましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

12/16「モーガンのスキルで発生する不具合について」

モーガン以外の味方が戦闘不能になった際に、モーガンのスキルで戦闘不能になった味方の代わりとなるキャラクターが登場するのですが、その状態から数ターン経過すると画面が止まり進行不可能になる不具合を確認いたしました。

本問題につきましては、現在調査を行っております。皆様へはご迷惑をおかけしますが、問題の解決までいましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

8/19「一部テキストが正常に表示されない問題」

7/29よりゲーム内のテキストが一部正常に表示されない問題を確認しております。

本問題におきましては、8/19のアップデートにて変更したフォントが原因と考えられるため、後日アップデート前のフォントへ戻させていただきます。

皆様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、問題の修正まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

8/24に、ゲーム内のフォントを元のものへ修正いたしました。再度変更を行う場合は、改めてお知らせにてご案内いたします。

7/20「一部アイテムが購入できない問題について」

一部のアイテムにおいて、購入時に個数の表記が「-(マイナス)」の表記となり購入できない問題を確認しております。
本問題におきましては、現在調査・修正対応を行っており、進展があり次第追ってご案内いたします。皆様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、問題の修正まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

7/17「ゲームが正常に進行できない問題」

一部のお客様において、ステージ進行時に強制終了するなど、ゲームが正常に進行できない問題を確認しております。

問題が発生したお客様は、大変お手数ですが以下の情報を記載のうえ、問い合わせ窓口よりご連絡をお願いいたします。

■お寄せいただきたい内容
・ゲーム内のプレイヤーネーム
・ID(ホーム画面左上の顔アイコンをタップでご確認いただけます)
・問題が発生した場面(ストーリー6章進行中など)
・問題発生時のスクリーンショット
・発生日時
・発生頻度
・その他お気づきの点

※通信状況等によって問題が発生している場合もあり、アプリの再起動等で問題が解決する場合がございますので
一度お試しいただけますと幸いでございます。

■解決済みの不具合

2021/2/24「コラボイベントの開催期間について」

2/3より開催していた「コラボシナリオ」ですが、開催期間が「2/3-2/24」とございますが正しくは「2/3-2/17」となります。

皆様へは混乱を招き、誠に申し訳ございません。

2021/2/9「召喚の表示時間について」

2/9より開催の「カイウス」の限定召喚におきまして、開催期間が「2/10-2/24」とございますが正しくは「2/9-2/24」となります。

皆様へは混乱を招き、誠に申し訳ございません。

※2/9 19:00に修正を行いました

2021/2/3「契約石10個が受け取れない問題」

一部のお客様において、契約石10個が受け取れない問題を確認しております。 本問題が発生している方におきましては、2/4(木) 4:00以降に受け取りが可能となります。 皆様へはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

2021/1/21「レイジアンの攻撃が失敗する問題について」

レイジアンを戦闘で使用した際に、攻撃が失敗する問題を確認しております。

本問題につきましては、現在調査を行っております。皆様へはご迷惑をおかけしますが、問題の解決までいましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

1/22 18:45の臨時メンテナンスにて修正を行いました。

12/14「秘法塔が正常にプレイできない問題」

12/9のアップデート後より、「秘法塔」において正常にプレイできない問題を確認しており、現在調査を行っております。
皆様へはご迷惑をおかけしますが、問題の解決までいましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

12/16 19:00に修正対応を実施いたしました。

12/4「一部スキルが正常に発動しない問題」

12/3より一部キャラクターのスキルが正常に発動しない問題を確認しており、12/4に修正対応を行いました。

修正を行ったスキルは以下となります。

・ムッソ「飲血」を使用した際に敵にダメージが発生しない問題

・ムッソ「亡命復讐」を使用した際に行動が行われない問題

皆様へはご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。

10/28「一部テキストが正常に表示されない問題」

10/28より自由行動のハロウィンイベントのテキストが正常に表示されない問題を確認しております。
皆様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、問題の修正まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

なお、イベントにつきましては、正常に進行できることを確認しております。

10/28 19:00に修正対応を実施いたしました。

「一部音声が正常に再生されない問題」

10/21より一部キャラクターの音声が正常に再生されない問題を確認しております。

▼以下の場合に問題が発生することを確認しております。

・ブンドウの仰天スキンを着用時
・バーナードのハロウィンスキンを着用時
・ランドのハロウィンスキンを着用時
・ヤンのハロウィンスキンを着用時

皆様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、問題の修正まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

10/28のメンテナンスにて修正対応を実施いたしました。

8/5「カーターのスキルの説明が誤っている問題について」

カーターのスキル「顔無し」の「不滅亡霊」につきまして、内容に誤りがございます。

誤:瀕死ダメージ無効、自身が与えるダメージが100%DOWN、自身が受ける全ての回復効果が100%DOWN、自身のヘイト値が100%DOWN。
正:瀕死ダメージ無効、自身が受ける全ての回復効果が100%DOWN、自身のヘイト値が100%DOWN。

※効果につきましても「正」のものが正しい内容となっております

7/29のメンテナンスにて修正対応を実施いたしました。

8/3「ステップガチャのSR・SR以上確定について」

7/29より開催中の「ステップアップガチャ」の「STEP2 SRキャラ1体確定」「STEP4 SR以上1体確定」において、

一部のお客様で該当のレアリティのキャラクターが排出されない問題を確認しております。

問題が発生したお客様は、大変お手数ですが以下の情報を記載のうえ、問い合わせ窓口よりご連絡をお願いいたします。

■お寄せいただきたい内容
・ゲーム内のプレイヤーネーム
・ID(ホーム画面左上の顔アイコンをタップでご確認いただけます)
・ガチャを引いた日時

皆様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、問題の修正まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

7/20「ツーリングのスキル説明の誤りについて」

ツーリングのスキル「ナノ強化組織」の補助効果「自動洗浄構成」の説明におきまして、説明文に誤りがございました。

正:法力値MAX時に【ナノ強化組織】を発動する際、自身の呪詛デバフを全て解除する。
誤:法力値MAX時に【ナノ強化組織】を発動する際、自身の2つのコントロール不能系デバフを解除する。

本問題におきましては、現在調査・修正対応を行っており、進展があり次第追ってご案内いたします。皆様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、問題の修正まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

7/29のメンテナンスにて修正対応を実施いたしました。

この度は多くのお客様にご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
不具合解消まで今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます

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